Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment l’Hôtel de la Poste (ci-après « nous », « notre » ou « l’établissement ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.

Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment :

- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l’Union européenne

- La Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse

1. Consentement

En utilisant notre site internet, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes, selon l’usage que vous faites de notre site ou de nos services :

- Nom, prénom

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone

- Adresse postale

- Informations sur la réservation (dates de séjour, préférences, demandes spéciales)

- Informations de paiement (via prestataires sécurisés)

- Données de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées)

Ces données sont collectées :

- Lors d’une réservation en ligne ou par téléphone

- Lors d’une demande de contact via notre formulaire ou par e-mail

- Lors de la navigation sur notre site internet (via cookies)

3. Utilisation des données

Les données sont utilisées uniquement pour :

- Traiter et gérer les réservations

- Améliorer nos services et votre expérience client

- Répondre à vos demandes

- Vous envoyer des communications (confirmation, offres spéciales, newsletter si consentement)

- Se conformer à nos obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Fichiers journaux & cookies

Comme beaucoup d'autres sites, Hôtel de la Poste utilise des fichiers journaux et des cookies :

- Fichiers journaux : collectent les IP, type de navigateur, FAI, pages visitées, date/heure de visite.

- Cookies : servent à mémoriser vos préférences, améliorer le contenu, mesurer les performances du site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.

5. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités ou offres.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous envoyons un message.

6. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pour la durée strictement nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus, notamment :

- Données de réservation : durée du séjour + 10 ans (obligations fiscales)

- Données marketing : 3 ans après le dernier contact

- Cookies : 13 mois maximum

- Données liées à des demandes de contact : 12 mois

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

- Prestataires de services liés à l’hébergement, à la réservation ou au paiement

- Autorités légales, en cas d'obligation légale

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

7. Destinataires et transferts hors Suisse / UE

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques ou commerciaux (ex. plateforme de réservation, système de paiement), strictement pour l’exécution des services.

Si ces prestataires sont situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

8. Vos droits selon la LPD suisse et le RGPD

Vous avez les droits suivants :

- Droit d’accès à vos données

- Droit de rectification

- Droit à l’effacement ("droit à l'oubli")

- Droit de limitation du traitement

- Droit d’opposition

- Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse ci-dessous. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :

- Connexion HTTPS sécurisée

- Serveurs protégés

- Accès limité aux données

11. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 5 juin 2025

12. Droit applicable

La présente politique est régie par les lois suisses (LPD) et, le cas échéant, par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Hôtel de la Poste

Rue du Bourg 22

3960 Sierre, Suisse

✉️ info@hotel-sierre.ch

📞 +41 27 456 57 60